Managing Customer Complaint Effectively Training Managing Customer Complaint Effectively Deskripsi Bagaimana merubah keluhan pelanggan menjadi pujian dan pengalaman mereka yang negatif menjadi sesuatu yang mengesankan? Tidak peduli seberapa baik perusahaan kita, pelanggan akan selalu datang dan mengeluh. Bahkan jika kesalahan tersebut mereka yang buat, mereka akan merasa jika perusahaan kita yang Read more…
Managing an Effective Meetings Training Managing an Effective Meetings Deskripsi Sering kali pertemuan atau rapat dalam suatu perusahaan dapat menjadi tidak efisien yang disebabkan oleh berbagai macam faktor. Seharusnya, dalam suatu pertemuan atau rapat, semua audience harus mampu bersikap professional. Baik pembicara atau peserta pertemuan harus fokus terhadap apa yang sedag Read more…
Management Skills for New Supervisors Training Management Skills for New Supervisors Deskripsi Seminar ini memperlengkapi Anda dengan teknik-teknik pengawasan yang sudah terbukti berhasil dan bisa Anda terapkan dengan segera … ditambah dengan alat-alat yang digunakan oleh para supervisor cerdas untuk merencanakan, mengorganisir, mengkomunikasikan dan memantau secara efektif dalam segala situasi. Jangan Read more…
Management Essentials Training Management Essentials Deskripsi Supervisor, manajer lini pertama dan menengah akan merasakan betapa lokakarya dua hari ini relevan dan bermanfaat bagi pelaksanaan tugas mereka. Setelah mengikuti pelatihan ini para peserta akan mendapat pemahaman yang jelas mengenai kepemimpinan; kekuatan-kekuatan dan kelemahan-kelemahan gaya pribadi mereka; dan keterampilan-keterampilan kunci, seperti bagaimana menetapkan Read more…
Manage Customer Expectations Training Manage Customer Expectations Deskripsi Mengelola ekspektasi ini memang hal yang sangat menarik. Paling sering terjadi adalah over promise kemudian harapan atau ekspektasi pelanggan menjadi sangat tinggi selanjutnya terjadi under deliver dan pelanggan marah bukan kepalang. Skenario itu yang sebenarnya paling sering terjadi. Yang menarik sebenarnya adalah kadang Read more…
Manage Change Effectively Training Manage Change Effectively Deskripsi Perubahan dapat terjadi di segala bidang dan semua orang. Tak terkecuali bidang bisnis maupun perusahaan besar. Dunia bisnis saat ini sedang dipengaruhi oleh “badai” krisis ekonomi dan keuangan. Banyak perusahaan yang tidak dapat bertahan dalam situasi krisis tersebut sehingga terjadi moratorium perusahaan yang Read more…
Man Power Planning: Concept & Implementations Training Man Power Planning: Concept & Implementations Deskripsi Manpower Planning (MPP) atau Perencanaan Tenaga Kerja merupakan proses identifikasi dan evaluasi dalam rangka memenuhi kebutuhan tenaga kerja yang akan mengisi jabatan dalam organisasi atau perusahaan. Dalam perjalanannya, Man power planning tidak dapat dipisahkan dari tujuan organisasi Read more…
Learning Organization Training Learning Organization Deskripsi Pembelajaran dalam suatu perusahaan sangat penting. Karena itu berdampak bagi karyawan. Perusahaan yang melakukan pembelajaran organisasi adalah perusahaan yang memiliki keahlian dalam menciptakan, mengambil, dan mentransfer pengetahuan, dan memodifikasi perilakunya untuk merefleksikan pengetahuan dan pengalaman barunya. Pembelajaran organisasi menolak stabilitas dengan cara terus menerus melakukan Read more…
Inventory Accounting: A Comprehensive Guide Training Inventory Accounting: A Comprehensive Guide Deskripsi Valuation, Control, Budgeting, Management, Fraud and System Pelatihan yang komprehensive ini akan menjawab seluruh aspek permasalahan inventory accounting. Mulai dari data transaction, procedure accounting system dan control hingga metode valuation, budgeting dan inventory management. Juga akan dibahas pendeteksian fraud Read more…
Interpersonal Competence: Influence Change Training Interpersonal Competence: Influence Change Deskripsi Setiap hari lingkungan sekitar mengalami perubahan. Tak hanya lingkunga, perubahan terhadap teknologi sangat cepat berubah. Ini merupakan tanda-tanda era globalisasi. Perkembangan organisasi sejalan dengan perubahan lingkungan telah menuntut organisasi untuk membuka diri terhadap tuntutan perubahan dan berupaya menyusun strategi kebijakan yang Read more…