Managing Customer Complaint Effectively Training Managing Customer Complaint Effectively Deskripsi Bagaimana merubah keluhan pelanggan menjadi pujian dan pengalaman mereka yang negatif menjadi sesuatu yang mengesankan? Tidak peduli seberapa baik perusahaan kita, pelanggan akan selalu datang dan mengeluh. Bahkan jika kesalahan tersebut mereka yang buat, mereka akan merasa jika perusahaan kita yang Read more…
Lean Distribution Practices Training Lean Distribution Practices Deskripsi Di era dimana persaingan semakin ketat dan mengglobal — sementara kondisi ekonomi tidak mendukung seperti sekarang ini — menuntut upaya maksimal dari setiap perusahaan untuk dapat tetap survive dan memenangkan persaingan. Salah satu strategy yang sudah dibuktikan hasilnya oleh perusahaan multinasional besar seperti Read more…
Leadership Skills: Building Success Through Teamwork Training Leadership Skills: Building Success Through Teamwork Deskripsi Tantangan Terkini, menuntut seorang leader dapat bekerja secara efektif (smart ways), lebih cepat dan tepat dalam pengambilan keputusan, dan dengan biaya rendah. Untuk meyakinkan dapat tercapainya, maka seorang leader harus menjadi sumber inspirasi, membangun etos kerja yang Read more…
Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Deskripsi Customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan atau lebih dikenal dengan Read more…
Hiring Salespeople Training Hiring Salespeople Deskripsi Sales adalah karyawan yang berimbas langsung pada perusahaan. Untuk itu, salah satu tanggung jawab yang paling penting dari seorang manajer penjualan membuat perekrutan yang keputusan baik. Sangat penting bahwa dalam membuat pilihan terbaik mungkin, karena jumlah waktu, energi, usaha, dan uang yang diinvestasikan dalam mengembangkan Read more…
Gugus Kendali Mutu Pelatihan Gugus Kendali Mutu Deskripsi Gugus Kendali mutu merupakan suatu system dalam manajemen yang ditujukan untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas dan mutu produksi. Sistem tersebut dilaksanakan melalui sosialisasi cara pandang, cara analisa dan diagnosa dan solusi sesuatu masalah (inefisiensi, produktivitas rendah dan rendahnya mutu pekerjaan/ produk) di lingkungan kerja Read more…
Good Corporate Governance Training Good Corporate Governance Deskripsi Perkembangan dunia bisnis saat ini telah memasuki masa persaingan global dan terbuka dengan perubahan yang begitu cepat. Dalam menghadapi kompetisi global seperti ini, Good Corporate Governance (GCG) menjadi suatu kebutuhan wajib guna membangun perusahaan yang tangguh dan berkelanjutan (sustainable). Good Corporate Governance merupakan Read more…
Generate Customer Interest Pelatihan Generate Customer Interest Deskripsi Masalah pelanggan sangat kompeks. Dan yang paling penting bagi perusahaan maupun para wirausaha mampu membangkit minat pelanggan. Pada dasarnya, kebutuhan dan keinginan manusia sebagai individu maupun golongan selalu meningkat. Kebutuhan manusia sangat beraneka ragam antara lain: kebutuhan sandang, pangan, dan papan. Dengan adanya Read more…
Foundation for Consultative Selling Training Foundation for Consultative Selling Deskripsi Proses penjualan dimulai dengan membangun hubungan baik, kemudian berlanjut dengan mendirikan kredibilitas, mengungkap kebutuhan pelanggan, dan pemecahan masalah dari sudut pandang pembeli. Pada setiap langkah dari proses, harus mampu berkomunikasi untuk memberi nilai kepada pembeli. Penjualan orang juga perlu menciptakan nilai Read more…
Feedback: Supportive and Corrective Pelatihan Feedback: Supportive and Corrective Deskripsi Individu dan organisasi adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Karena dua hal tersebut saling berkaitan dan saling memberikan umpan balik. Kekuatan dari tujuan adalah pada keselarasannya dengan maksud tertinggi organisasi. Setiap pekerja harus memahami tujuannya, bagaimana melakukan aktivitas membantu tujuan Read more…