TRAINING RANCANGAN PENGUKURAN KERJA CSR PELATIHAN PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA CSR DESKRIPSI TRAINING PENGUKURAN KINERJA CSR Pelaksanaan CSR yang dilakukan oleh banyak perusahaan dewasa ini tidak hanya sebagai sebuah pemenuhan program saja namun juga sebagai sebuah upaya bagi perusahaan untuk mengetahui respon atas produk yang ditawarakan, meski dengan kosep yang berbeda. Read more…
Training Defensive Driving Pelatihan Defensive Driving Deskripsi Defensive Driving Mengemudi adalah salah satu aktifitas paling berbahaya yang dilakukan orang secara reguler. Kecelakaan dalam mengemudikan kendaraan suatu hal yang sulit dihindari, apabila tidak ditunjang dengan kemampuan dan keterampilan yang handal dalam pelaksanaannya. Tiga (3) fundamental mengemudi defensive : Sikap, Ruang, Bidang Read more…
TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE PELATIHAN DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE DESKRIPSI DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya Read more…
TRAINING DATABASE ANALYSIS AND DASHBOARD REPORTING PELATIHAN DATABASE ANALYSIS AND DASHBOARD REPORTING DESKRIPSI DATABASE ANALYSIS AND DASHBOARD REPORTING Proses menganalisa data dan membuat dashboard summary report dari file text hasil import aplikasi besar, seperti SAP/ERP, masih sering dilakukan dalam proses yang lama, memakan waktu berjam-jam, bahkan berhari-hari meskipun sudah menggunakan aplikasi Read more…
Training Customer Service Excellent Pelatihan Layanan Pelanggan Sangat Baik Deskripsi Customer Service Excellent : Maukah anda meningkatkan penghasilan perusahaan melalui tim “Layanan Pelanggan”? Peran “Layanan Pelanggan” saat ini tidak terbatas pada melayani keluhan pelanggan, tapi dapat diberdayakan untuk meningkatkan penghasilan perusahaan. Pelatihan Customer Service Excellent ini dirancang sedemikian rupa sehingga Read more…
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY DESKRIPSI PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi Read more…
Training Customer Engagement (Measuring and Managing) Pelatihan Keterlibatan Pelanggan (Mengukur dan Mengelola) Deskripsi Customer Engagement (Measuring and Managing) : Riset yang dilakukan oleh John H. Fleming, Curt Coffman, dan James K. Harter dari Gallup Consulting menyimpulkan bahwa interaksi antara karyawan dan pelanggan sangat menentukan kinerja financial organisasi. Sikap karyawan mempengaruhi Read more…
Training Curriculum and Learning Program Design Pelatihan Kurikulum dan Desain Program Pembelajaran Tujuan Curriculum and Learning Program Design : -> Mengidentifikasikan keterkaitan pelatihan teknis dengan produktivitas. -> Membuat rancangan dasar kurikulum pelatihan teknis -> Menyusun draft materi pelatihan: Course Fundamental, Trainer’s Guide, Trainee Manual. -> Merancang evaluasi hasil pelatihan. -> Read more…
Training Corporate Social Responsibility (CSR) COMMUNITY DEVELOPMENT PELATIHAN Corporate Social Responsibility (CSR) COMMUNITY DEVELOPMENT DESKRIPSI Corporate Social Responsibility (CSR) COMMUNITY DEVELOPMENT Training ini akan membahas mengenai proses assessment, desain program, dan tahap evaluasi partisipasi pada proyek–proyek CSR dengan pendekatan pengembangan masyarakat (community development), yang terjadi pada masyarakat sekitar. Dimana pada training Read more…
Training Creative Problem Solving Pelatihan Pemecahan Masalah Kreatif Tujuan Creative Problem Solving : -> Memahami konsep dasar kreativitas, dan mengenali tingkat kreativitas masing-masing. -> Mengembangkan pola piker analitis, kreatif, rasional, sistematis dan pragmatis -> Mengenali berbagai hambatan yang menghalangi kreativitas. -> Memecahkan masalah secara kreatif Materi Creative Problem Solving : Read more…