TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Pelatihan MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKITDESKRIPSI MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Rumah Sakit merupakan salah satu dari sekian banyak jasa pelayanan yang memberikan pelayanan umum dibidang kesehatan bagi masyarakat luas. Untuk itu pelayanan yang baik dan memuaskan bagi masyarakat terutama pasien, menjadi hal yang utama perlu untuk diperhatikan. Karena apabila yang kita berikan kepada pasien membuat pasien puas dan dihargai maka akan berimbas baik kedepannya dimana mereka akan mempercayakan pelayanan kesehatannya kepada rumah sakit tersebut. Selain itu jika pelayanan yang didapatkan baik, pasien tidak hanya sekali menggunakan jasa pelayanan anda, bahkan mereka juga akan mengatakan hal itu kepada orang-orang di sekitarnya. Dan orang-orang tersebut akan lebih percaya terhadap orang yang sudah berpengalaman langsung dibandingkan dari iklan atau janji-janji melalui media apapun.

MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

Inilah salah satu dasar diterbitkannya UU tentang pelayanan publik
pada tahun 2009, dimana setiap institusi baik pemerintah maupun swasta
wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Oleh karena
itu dibutuhkan karyawan yang mampu memberikan pelayanan prima atau
sering disebut Service Excellence atau Excellent Service. Salah satu
jasa pelayanan public yang dituntut banyak untuk hal ini adalah jasa
pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan
pusat kesehatan masyarakat.

Melalui pelatihan ini peserta diharapkan dapat mengert bagaimana
meciptakan suasana aman dan nyaman keseluruh pengunjung rumah sakit
terutama para pasien, karena mereka pada dasarnya tidak hanya ingin
berobat namun juga ingin diperhatikan, di hormati dan disanjung. Jika
semua lini di rumah sakit tersebut mampu memberikan pelayanan di rumah
sakit yang bagus efeknya tidak hanya kepuasan pasien namun omset yang
didapat juga akan meningkat.

MATERI PELATIHAN MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

  1. Pemahaman dasar Sikap dan mentalitas implementasi service excellence
  2. Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan
    tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
  3. Karakter dan typical buruk pelayanan rumah sakit
  4. Karakter dan typical pelayanan rumah sakit yang prima
  5. Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs
    karakteristik pasien
  6. Keterampilan service excellence
  7. Penanganan keluhan
  8. Pengembangan layanan
  9. Action plan dan improvement

Jadwal/Agenda Pelatihan
- 2 sd 4 Januari 2021
- 13 sd 15 Februari 2021
- 27 sd 29 Maret 2021
- 17 sd 19 April 2021
- 7 sd 9 Mei 2021
- 12 sd 14 Juni 2021
- 17 sd 19 Juli 2021
- 14 sd 16 Agustus 2021
- 12 sd 14 September 2021
- 16 sd 18 Oktober 2021
- 21 sd 23 November 2021
- 26 sd 28 Desember 2021

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

FasilitasLokasi & Investasi
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
- Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Hotel untuk pelatihan ada beberapa pilihan seperti Hotel Ibis, Hotel Aston, Hotel Amaris, Hotel Cavinton, Hotel Hyatt, Hotel Grand Aston, Novotel, Hotel Harris, Hotel 101, Hotel Grand Mercure,Ritz Carlton, Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Info : +62 813-9174-4490 || info@jakarta-trainingcenter.com


0 Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

training online